接客する際に、お客様にベクトルを向けているだろうか クレームを言われるお客様、リピーターになってくださるお客様 意識を変えていかなければ ジョングッドマンの法則 グッドマンの法則の基本と事例：クレーム（苦情）を顧客満足に変えるフレームワーク ｜…